Cette affiche présentera les résultats préliminaires d’une analyse thématique du contenu des flux Instagram, Twitter et YouTube de la Bibliothèque Municipale de Vancouver (BMV) tout au long de la première vague de la pandémie de COVID-19 (du 1er février au 30 juin 2020) pour mieux comprendre quels types de services et d’informations liés à la crise elle fournit au public. Ces données seront également comparées aux contenus Instagram, Twitter et YouTube de la même période en 2019 pour déterminer si la pandémie a changé de manière significative les pratiques des médias sociaux de la BMV.